В спешке посадочный талон можно потерять. Однако отчаиваться не стоит – многие современные авиакомпании предлагают посильную помощь.
В статье мы рассмотрим, как восстановить посадочный талон при его потере перед авиаперелетом, а также после него, если требуется отчитаться за командировку.
Что делать, если посадочный талон потерян перед полетом
Знание основных правил поведения в сложных ситуациях поможет любому пассажиру не растеряться при потере посадочного талона.
Что нужно сделать:
- Прежде всего, не нужно поддаваться панике. Найти решение проблемы можно только в полном спокойствии.
- Вернитесь к стойке регистрации. Расскажите сотруднику о том, что именно случилось.
- Получите дубликат посадочного талона.
Проблема в том, что если до вылета осталось меньше 15 минут, то дубликат могут не выдать. В этом случае на рейс пассажир не попадает. Впрочем, даже при таких обстоятельствах отчаиваться не стоит. Нужно опять же подойти к стойке регистрации и разъяснить свою проблему. Авиакомпания приложит все усилия для того, чтобы отправить пассажира следующим рейсом. Ведь данные о покупке билета в любом случае внесены в систему. Сомнений в том, что билет действительно приобретался, никаких нет. Компенсацию за неиспользованный билет, скорее всего, назначат, однако она будет небольшой.
Самое интересное, что правило 15 минут иногда не соблюдается. В ряде случаев пассажирам идут навстречу. Другими словами, дубликат может быть сделан даже за 7–10 минут до вылета. Пассажиру, потерявшему посадочный талон, также очень повезет, если выяснится, что рейс вдруг задерживается на 10–20 минут. В этом случае можно рассчитывать на получение дубликата.
Восстановят ли посадочный талон после полета
Посадочные талоны очень часто требуются людям, которые летают в командировки. Такие документы передаются в бухгалтерские отделы. После полета заявление о восстановлении посадочного талона можно написать в офисе авиаперевозчика. Восстановление талона займет до 30 дней. В дубликате укажут все важные данные: стоимость билета, дату и др. Важное предупреждение – услуга является платной. Тарифы на восстановление – всегда разные. Уточняйте конкретные суммы на официальных сайтах авиаперевозчиков.
Везунчиками можно считать тех пассажиров, которые сохранили штрих-код. В этом случае посадочный талон восстанавливается в терминале самообслуживания. Причем за услугу даже платить ничего не придется.
Особенности восстановления посадочного талона в авиакомпаниях России
Условия восстановления посадочных талонов зависят от внутреннего регламента авиаперевозчиков. Разберем перечень таких правил на примере некоторых популярных российских авиаперевозчиков.
«Аэрофлот»
Восстановить талоны можно как в терминале, так и на стойке самообслуживания. Действует правило 15 минут до вылета. Если пассажир опоздал, то ему предложат место на другом направлении. Восстановить талон после полета можно за 800–900 рублей (сумма зависит от рейса).
«Победа»
Восстановление талона до полета производится по тем же правилам, что и в «Аэрофлоте». После полета за услугу придется заплатить 1000 рублей. «Победа» также предоставляет услугу доставки восстановленных талонов курьером. Срок восстановления – до 30 дней. В большинстве случаев процедура занимает 4–5 дней.
S7
Восстановление производится в центральном офисе. В обязательном порядке предоставляются паспортные данные. Услуга стоит около 700 рублей.
«ЮТэйр»
Талоны восстанавливаются на стойках регистрации или в терминалах. Актуальным будет упомянутое выше правило 15 минут. Стоимость восстановления после полета составляет 1000 рублей. Также действует доставка талонов курьером.
Внимательнее относитесь ко всей документации, с которой вы отправляетесь на авиарейсы. Особое внимание уделяется билетам и посадочным талонам. Если талон потерян до вылета, то его можно восстановить на стойке регистрации. Если талон потерян после перелета, то его восстановят в центральном офисе авиаперевозчика.