Шереметьево – это самый загруженный аэропорт России. Ежедневно отсюда отправляются десятки внутренних и международных рейсов.
В статье мы рассмотрим информацию о сдаче и получении багажа в аэропорту Шереметьево, как быть, если чемодан задержали, повредили или потеряли.
Порядок сдачи багажа в аэропорту Шереметьево
Багаж сдается у стойки регистрации при оформлении документов. Если багаж превышает норму, пассажир либо убирает лишние вещи и передает их сопровождающему, либо вносит дополнительную плату. Тарифы по сверхнормативному багажу можно узнать на официальном сайте конкретного авиаперевозчика.
Если вы летите рейсом Аэрофлота, то сдать багаж можно самостоятельно на специальной стойке. Пройдите в терминал B или в терминал D. Самостоятельно также можно пройти процедуру регистрации. Киоски самообслуживания есть буквально в каждом терминале Шереметьево.
После взвешивания на ваш чемодан повесят специальную бирку. Не забудьте убрать бирки, которые остались после прошлых путешествий. Нередки случаи, когда наличие большого количества неубранных бирок приводило к потере багажа.
Где и как упаковать багаж в аэропорту Шереметьево
Упаковать багаж можно на стойке Pack & Fly. Упаковка пригодится, если личные вещи вы перевозите в дорогой сумке. Таким образом, у вас будет гарантия того, что на сумке не останется царапин.
Похожие статьи:
Стойки Pack & Fly находятся в терминалах D, E, F, а также в терминале аэроэкспресса. Услуга – платная (несколько сотен рублей). Упаковка осуществляется с помощью прочной стрейч-пленки.
Помните о том, что во время погрузки чемоданы и сумки довольно часто швыряют. Это нормальная практика для всех аэропортов. Поэтому если внутри есть хрупкие вещи, тщательно уложите их в полотенца или в одежду (также можно предусмотреть дополнительную защиту в виде поролона).
Где выдают багаж в аэропорту Шереметьево
Багажные карусели находятся в зале прилета. Дождитесь своего чемодана и заберите его. Номер нужной вам карусели будет показан на электронном табло.
Куда обратиться, если выдача багажа задержана
Если выдача багажа задерживается, пройдите к стойке службы розыска багажа. Здесь нужно составить акт о невыдаче. Отслеживание багажа производится прямо на месте уполномоченным лицом. Вам сообщат о том, спустя какое время можно будет забрать личные вещи. Если торопиться некуда, дождитесь багаж в зале ожидания. Если речь идет о многочасовом ожидании, отправляйтесь домой. Когда багаж прибудет, с вами свяжутся.
Как быть в случае повреждения или потери багажа в Шереметьево
Задержка багажа – не самое страшное, что может случиться с путешественником. Гораздо страшнее порча или потеря личных вещей.
Алгоритм действий:
- Подходим к стойке Lost and Found. Предъявляем документы и билеты.
- Пишем заявление о пропаже багажа.
- Дожидаемся официального ответа авиакомпании.
Если багаж был поврежден, то авиаперевозчик обязан выдать компенсацию. Если сумма компенсации пассажира не устроила, он имеет полное право подать исковое заявление. В суд также можно подать, если не устроила сумма компенсации за потерянный багаж. В иске нужно подробно описать, какие именно личные вещи были утеряны.
Уточнить информацию о потерянном багаже можно по телефонам:
- терминал С: +7 (925) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 201;
- терминалы F и Е: +7 (925) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 202.
Также запомните, что есть авиакомпании, позволяющие отслеживать багаж на официальном сайте.
